Nihao Çince — Destek

Bir hata, zor bir cümle veya verilerinle ilgili bir sorunda bize yaz.

Bağlantı e-posta uygulamanı açar; mesajı ayrıca göndermelisin. Açılmıyorsa adresi kopyalayıp web e-posta hesabından yazabilirsin. Bu sayfa mesaj göndermez ve talebinin alındığına dair otomatik onay vermez.

Nasıl yardımcı olabiliriz?

Teknik hata: uygulama sürümü, cihaz/işletim sistemi ve sorunun oluştuğu adımlar. Gerekiyorsa kişisel bilgileri gizlenmiş ekran görüntüsü.
İçerik ve dil düzeltmesi: hikâye/bölüm adı, ilgili cümle veya kelime ve önerin.
Abonelik: satın aldığın mağaza, yaklaşık işlem zamanı ve sorun. Kart bilgisi veya tam satın alma tokenı gönderme. Şu an gerçek abonelik kurulumu tamamlanmış değildir.
Gizlilik veya silme: hesap ve veri silme talimatlarını kullan; gerekçe zorunlu değildir.

Şifre, tek kullanımlık doğrulama kodu, kart bilgisi, kimlik belgesi fotoğrafı veya giriş tokenı göndermeyin. Başvurunuz için gerekenden fazla kişisel bilgi paylaşmayın.

Takip ve yanıt

Başvuruları takip eden: Derviş Ali Duman

İşlem ve yanıt süreci: İlk destek yanıtı hedefi 3 iş günü; silme başvurusunu sonuçlandırma hedefi başvurudan itibaren 30 gündür. Derviş Ali Duman başvuruları ve sonuçları takip eder. Server saatlik takip/bakım sistemi etkindir; Gmail'deki otomatik süre takibi henüz Google hesabında yetkilendirilip gerçek çalışmada doğrulanmamıştır. Otomasyon müşteri yerine yanıt yazmaz veya kimlik doğrulaması olmadan hesap silmez.

Mesaj ve başvuru kayıtları: Kapanan Nihao yazışmalarının kapanıştan 90 gün sonra temizlenmesi onaylanmıştır. Sunucudaki özel takip metadata temizliği etkin; Gmail mesaj temizleme otomasyonu ise henüz yetkilendirilip çalışma testiyle doğrulanmamıştır. Açık talepler otomatik kapatılmaz; bu aşamada Gmail'de otomatik 90 günlük silme yapıldığı iddia edilmez.

Yedekler: Kendi yönettiğimiz server talep takip metadata yedekleri 30 günlük sınırla saatlik bakımda temizlenir; e-posta gövdeleri bu server'a kopyalanmaz. Gmail/Drive mesaj yedekleme otomasyonu henüz aktif olarak doğrulanmamıştır. Etkinleştirildiğinde kendi özel Drive yedekleri 30 günlük döngüye tabi olacaktır. Google/Contabo'nun kendi altyapı ve felaket kurtarma kopyalarının tamamını operatör yönetmez; sağlayıcıların kendi koşulları uygulanır.

E-posta bağlantısına tıklamak başvuru kaydetmez. Mesajı gönderdikten sonra gelen kutunu ve spam klasörünü kontrol edebilirsin. Operatörün sonucu ilettiği yanıt, hesabın/mesajın gerçekten silinmesine ilişkin ayrıca bilgi verir.

Uygulama içi geri bildirim

Ben → Geri bildirim ekranında iletilmeyen mesaj cihazda bekler. API bağlı değilse teslim gerçekleşmez. Cihazdaki kopyayı kaldırmak gönderilmiş mesajı kaldırmaz; sunucuya ulaşmış mesaj için e-posta ile başvurabilirsin.

Yayıncı ve gizlilik

Yayıncı ve veri sorumlusu: Derviş Ali Duman
İletişim adresi: Mescit Mahallesi, Cansu Sokak, Max Life Sitesi, Tuzla / İstanbul / Türkiye
Ülke: Türkiye

İletişim verilerinin nasıl işlendiği ve silme yaklaşımı gizlilik politikasında açıklanır.